Veelgestelde vragen (FAQ's)

De snelste manier om dit te doen is via de partnerportal. In de partnerportal kun je met een paar klikken leaseoffertes berekenen en online aanvragen doen. Klik hier om rechtstreeks naar de partnerportal te gaan. Als je nog geen inloggegevens hebt, kun je deze hier opvragen. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met je contactpersoon.

grenke streeft ernaar om de factuur binnen 48 uur uit te betalen mits alle benodigde contractdocumenten door ons zijn ontvangen en het contract volledig in ons systeem is verwerkt.

Je hebt een operational leasecontract. Dit betekent dat je betaalt voor het gebruik van het leaseobject, terwijl grenke eigenaar blijft. Aan het einde van de leaseperiode lever je het leaseobject in, verleng je het contract of bespreek je de mogelijkheden voor overname. Een operational leasecontract is dus geen financial lease, waarbij je het object doorgaans afbetaalt en uiteindelijk eigenaar wordt.

grenke is bank- en producentonafhankelijk. Dat betekent dat je niet gebonden bent aan specifieke merken, leveranciers of fabrikanten bij de keuze van je leaseobject.
 

Je kunt via grenke onder andere de volgende objecten leasen:

• Duurzame oplossingen
• Kantoorinrichting
• IT apparatuur
• Medische apparatuur
• Beveiligingssystemen
• Industriële machines
   

Objecten met een verplichte kentekenregistratie, zoals auto's, trailers en boten, komen niet in aanmerking voor financiering.
 

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor lease? Neem dan contact met ons op.

Je kunt dit eenvoudig doen via ons contactformulier. Selecteer 'Informatie over onze leaseproducten' als interesse en vul vervolgens je contactgegevens in. 

Het leasecontract gaat in op de afleverdatum zoals vermeld op de afgiftebevestiging. De basishuurperiode start altijd op de eerste dag van de maand of het kwartaal na levering.

De betalingsverplichting uit het leasecontract gaat in op de afleverdatum van de apparatuur. Over de periode vanaf de afleverdatum tot de ingangsdatum van de basishuurperiode is een gebruiksvergoeding verschuldigd van 1/30 van de overeengekomen maandelijkse leasetermijn per dag. Na afloop van deze gebruiksperiode vangt de contractuele basishuurperiode aan.

Dit is afhankelijk van wat is vermeld in het leasecontract.

• Bij kwartaalbetaling middels automatisch incasso zullen wij de termijnen op de eerste dag van het kwartaal (1 januari, 1 april, 1 juli en 1 oktober) incasseren.
• Bij maandbetaling middels incasso zullen wij de termijnen op de eerste dag van elke maand incasseren.
• Wij proberen altijd maar 1 keer (automatisch) te incasseren. Als dat niet lukt dien je de factuur zelf per omgaande te betalen.

• Indien betaling per factuur is overeengekomen, verzoeken wij je de leasetermijnen uiterlijk op de op de factuur vermelde vervaldatum aan ons te voldoen.
   

Facturen worden rond de 20e van de maand verstuurd. De incasso vindt doorgaans rond de 1e van de maand of het kwartaal plaats.

Ja, contractueel dienen alle leaseobjecten verzekerd te zijn. Indien je niet over een eigen verzekering beschikt, wordt het leaseobject door grenke verzekerd. De kosten hiervan worden jaarlijks aan de huurder doorbelast.
Heb je wel een eigen verzekering? Stuur dan een kopie van de meest recente inboedelpolis (niet ouder dan één jaar) naar onze afdeling Administratie via [email protected], onder vermelding van het contractnummer. Wij voegen de polis vervolgens toe aan het dossier en verwerken de bijbehorende credit indien van toepassing.

Je wordt tijdens de leaseperiode geen eigenaar van het leaseobject. Je betaalt een vergoeding voor het gebruik, terwijl grenke eigenaar blijft. Aan het einde van de leaseperiode retourneer je het object.

Wil je het leaseobject overnemen? Neem dan uiterlijk 3 maanden vóór het einde van de leaseperiode contact op met grenke of je leverancier. Samen bespreken we de mogelijkheden voor aankoop van het leaseobject of verlenging van het leasecontract.

Nee, een leasecontract kan niet tussentijds worden beëindigd. Wel kun je bij grenke een verzoek indienen om het leasecontract voortijdig af te kopen. Daarbij betaal je de resterende leasetermijnen en, als je eigenaar van het leaseobject wilt worden, ook de restwaarde van het leaseobject voor de overdracht van het eigendom. Een verzoek tot afkoop is mogelijk zodra het leasecontract minimaal één jaar loopt.

Stuur uiterlijk drie maanden vóór de contracteinddatum een opzegverzoek per e-mail naar de afdeling Administratie via [email protected], onder vermelding van het contractnummer.

Na ontvangst verwerken wij de opzegging en ontvang je een schriftelijke bevestiging.

Let op:

• Er geldt een opzegtermijn van drie maanden.
• De opzegging moet door de lessee (contracthouder) zelf worden ingediend. Opzegverzoeken van leveranciers kunnen niet in behandeling worden genomen.

Wanneer je contract is afgelopen, betekent dit niet automatisch dat je eigenaar bent van het geleasede object. Je huurt het object gedurende de looptijd van je leasecontract. Als je het contract niet opzegt, blijft de leaseovereenkomst doorlopen en ontvang je nog steeds facturen.
 

Wil je je leasecontract beëindigen? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Wij helpen je graag verder met de afhandeling van je contract.

Het kan voorkomen dat je na opzegging van je leasecontract nog facturen ontvangt. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

1. Het contract is opgezegd per einde basishuurperiode. Tussen de opzegdatum en de daadwerkelijke einddatum van het contract kunnen nog factuurtermijnen openstaan. Voor deze termijnen ontvang je nog facturen.
2. Je contract is opgezegd, maar wij hebben nog geen bericht ontvangen over wat er met het leaseobject moet gebeuren. Wij verzoeken je daarom een e-mail te sturen naar [email protected] met de keuze om het leaseobject over te nemen of te retourneren.

Via onze klantenportal beheer je eenvoudig en veilig je leasecontracten. Daarnaast vind je ook al je verzonden facturen digitaal in deze portal.

Naar Klantenportal

Je leaseaanvraag wordt na ondertekening door grenke omgezet in een leasecontract. Bij de start van het contract ontvang je van ons de leasedocumentatie. Heb je deze niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar [email protected]l. Vermeld daarbij altijd het contractnummer. Het leasecontractnummer staat rechtsboven op je contract en is ook vermeld op je factuur. Je leasecontract is daarnaast ook altijd terug te vinden in de klantenportal. De algemene voorwaarden vind je op onze website onder DOWNLOADS.

Ja, het is mogelijk om je factuur maandelijks te ontvangen in plaats van per kwartaal. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected] met het verzoek om maandelijkse facturatie. Vermeld daarbij ook je contractnummer.

Facturen kan je vinden en downloaden via onze klantenportal. Kom je er met de klantenportal niet uit? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Vermeld hierin je contractnummer. Wij sturen je dan zo snel mogelijk een kopie van de factuur toe.

Jazeker! Je kan in de klantenportal aangeven hoe jij je factuur wenst te ontvangen. Kom je er via de klantenportal niet uit? Stuur dan een e-mail naar [email protected]l met het e-mailadres waarop je de factuur wenst te ontvangen alsmede je contractnummer. Wij sturen je dan voor de volgende factuurronde de factuur per e-mail toe in plaats van per post.

Je kan je gegevens zelf wijzigen via onze klantenportal. Kom je er via de klantenportal niet uit? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Vermeld in de mail je contractnummer en de oude en nieuwe gegevens. Wij passen jouw gegevens dan zo snel mogelijk aan in onze administratie. Let op dat de gegevens pas zijn aangepast als wij hiervan een bevestiging hebben gestuurd.

De verhuisservice die de meeste Nederlandse banken aanbieden werkt alleen voor incasso’s van Nederlandse bankrekeningen. Wij hebben een Duitse bankrekening waardoor de incasso niet automatisch zal worden overgezet op je nieuwe bankrekening. Gelukkig is dit heel eenvoudig zelf aan te passen in onze klantenportal. Kom je er via de klantenportal niet uit? Stuur dan een e-mail naar [email protected].

In dat geval kan je bij ons een zogenaamd contractovername verzoek indienen. Je stuurt daartoe een bericht met jouw leasecontractnummer en de gegevens van de nieuwe partij naar [email protected].

Als je de gegevens aangeleverd hebt en akkoord gaat met de kosten, toetsen wij de nieuwe partij op kredietwaardigheid. Is de kredietwaardigheid volgens grenke in orde? Dan stellen wij een contractovername document op samen met een factuur voor de kosten contractovername. De tekeningsbevoegde persoon van de overnemende partij dient na akkoord een kopie ID naar ons op te sturen. Nadat wij de documenten hebben ontvangen en akkoord hebben bevonden, voeren we de contractovername door. Wanneer je hiervan een bevestiging ontvangt, is de contractovername doorgevoerd. De verwerking van een contractovernameverzoek kan enkele weken duren.

Berichten over een faillissement kun je sturen naar [email protected].

Uiterlijk 5 dagen na de datum van opzegging dien je het leaseobject aan grenke te retourneren. De retourzending is voor eigen rekening en risico. Bij de bevestiging van de opzegging van je leasecontract heb je een retourformulier ontvangen. Voeg dit formulier toe aan het te retourneren leaseobject. Het retouradres staat vermeld op het formulier. Wij verzoeken je daarnaast om de retourdatum vooraf door te geven via [email protected], zodat wij de retournering bij ons magazijn kunnen aanmelden.

Indien je een vraag hebt over je BKR registratie adviseren wij je een e-mail te sturen naar [email protected]. Vermeld in de e-mail het leasecontractnummer en je vraag. Heb je geen leasecontract meer of weet je het leasecontractnummer niet? Vermeld dan de bedrijfsgegevens van het bedrijf waarop het leasecontract is afgesloten.

Een amorisatieschema behoort bij een financial lease. Wij bieden onze klanten alleen operational lease aan. Daarom kunnen wij geen amorisatieschema of een schema van de nog openstaande toekomstige betalingen verstrekken. Indien je hierover vragen hebt kan je mailen naar [email protected]

Neem contact op met de leverancier van het leaseobject. Zij kunnen je verder helpen bij storingen, reparaties en garantievragen.

grenke levert geen cartridges, papier, koffie of andere gebruiksartikelen. Neem voor het bestellen van deze artikelen contact op met je leverancier.

Een aanmaning betekent dat de betreffende leasetermijn nog niet is betaald of de incasso is mislukt. In dat geval verzoeken we je deze termijn alsnog per ommegaande aan ons te voldoen.

Klopt er iets niet, neem dan alsjeblieft contact met ons op. Stuur daartoe een e-mail met je leasecontractnummer en beschrijving van het probleem naar [email protected].

In dat geval hebben wij jouw leasecontract ontbonden. Wij hebben het recht het leasecontract te ontbinden als de leasetermijnen niet worden betaald. Bij de ontbinding van het leasecontract worden naast de achterstand ook alle toekomstige leasetermijnen gevorderd. Je dient dan de leaseapparatuur binnen 10 dagen aan ons te retourneren. In de Algemene Voorwaarden staan alle overige van toepassing zijnde bepalingen. Berust het niet betalen van de leasetermijnen op een misverstand en wil je proberen de ontbinding van het leasecontract ongedaan te maken? Neem dan zo snel mogelijk contact op via [email protected].

IFRS 16 bevat de regels voor de verwerking van leasecontracten in de jaarrekening van beursgenoteerde ondernemingen en organisaties die vrijwillig rapporteren volgens de International Financial Reporting Standards (IFRS). Op basis van deze standaard moet een lessee (huurder) in principe zowel het gebruiksrecht van het geleasede activum als de bijbehorende leaseverplichting op de balans opnemen. IFRS 16 is doorgaans van toepassing op leasecontracten met een looptijd van meer dan twaalf maanden en op activa die geen lage waarde hebben (indicatief: een waarde van meer dan USD 5.000). Omdat de toepassing van IFRS 16 afhankelijk is van de specifieke situatie van je organisatie, adviseren wij je hierover contact op te nemen met je accountant, belastingadviseur of financieel adviseur.

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. We helpen je graag verder.